Kommunikation und Gesprächsführung

Lehrgangsziele

Nach diesem Lehrgang bist du in der Lage:

• Gespräche zielorientiert vorzubereiten und zu strukturieren
• rhetorische und psychologische Gesprächstechniken gezielt einzusetzen
• aktiv zuzuhören und wirksame Fragetechniken anzuwenden
• Gesprächsverläufe bewusst zu steuern
• Konflikte frühzeitig zu erkennen und konstruktiv anzusprechen
• die eigene Kommunikationswirkung zu reflektieren und zu verbessern

Lehrgangsinhalte

Grundlagen der Kommunikation

• Grundlagen der zwischenmenschlichen Kommunikation
• Sach- und Beziehungsebene verstehen
• Kommunikationspsychologie im Berufsalltag
• Gesprächsziele definieren
• Inhaltliche und mentale Gesprächsvorbereitung

Gesprächsführung

• Gesprächsstruktur und Gesprächssteuerung
• Techniken überzeugender Kommunikation
• Aufbau einer positiven Gesprächsatmosphäre
• Bedürfnisse und Motive erkennen
• Ich-, Du- und Wir-Botschaften gezielt einsetzen

Persönlichkeit & Wirkung

• Eigene Stärken und Entwicklungsfelder in der Gesprächsführung
• Reflexion des eigenen Kommunikationsstils
• Körpersprache, Stimme und Atmung bewusst einsetzen
• Selbst- und Fremdwahrnehmung
• Eigene Position klar und überzeugend vertreten

Präsentation & Rhetorik

• Aufbau und Architektur einer Präsentation
• Zielgruppengerechtes Präsentieren
• Anschaulich und verständlich formulieren
• Umgang mit Lampenfieber und Blackouts
• Selbstsicheres Auftreten und wirkungsvoller Abschluss

Gesprächsführung in schwierigen Situationen

• Umgang mit Missverständnissen und Widerständen
• Gespräche in kritischen Situationen professionell führen
• Deeskalation und konstruktive Lösungsansätze

Zielgruppe 

Dieser Lehrgang richtet sich an:

• Fach- und Führungskräfte
• Projektleitende und Teamleitende
• Mitarbeitende mit Kunden- oder Gesprächsverantwortung
• Personen, die ihre Kommunikationskompetenz nachhaltig stärken wollen

Voraussetzungen: Es sind keine spezifischen Vorkenntnisse erforderlich.

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Methodik & Praxisbezug – Das ZEB Trainingskonzept

Dieser Lehrgang ist konsequent auf die Umsetzung im Berufsalltag ausgerichtet und folgt einem klaren Ansatz:

• 70% Praxis – 30% gezielte Inputs
• Trainerinput: kompakt und verständlich
• Praxisübungen: reale Gesprächssituationen aus dem Berufsalltag
• Rollenspiele: Training typischer Gesprächsszenarien
• Reflexionsphasen: Entwicklung des eigenen Kommunikationsstils
• Feedback: konstruktiv, wertschätzend und konkret
• Transferaufgaben: direkte Umsetzung zwischen den Modulen

👉Das Ergebnis

Eine messbare Verbesserung der Gesprächs- und Kommunikationskompetenz im Alltag.

Was uns unterscheidet

• Angenehme Lernatmosphäre & motivierende Umgebung
• Trainer:innen mit langjähriger Praxiserfahrung
• Kleine Gruppen für intensives Lernen
• Vielfältige Praxisbeispiele
• Viel Raum für Erfahrungsaustausch
• Nachhaltiger Transfer in den Berufsalltag

👉 Wir verändern Kommunikation zu Wirkung.

Nachhaltigkeit & Transfer

Damit das Gelernte nicht verpufft:

• Konkrete Umsetzungsmassnahmen für den Alltag
• Optional: Follow-up Impulse oder Coaching
• Klare persönliche Entwicklungsziele

Unser Qualitätsversprechen

Solltest du keinen konkreten Nutzen erkennen, erhältst du eine kostenlose Nachbetreuung.

Dauer

6 Kurstage – 1× wöchentlich

Abschluss

Qualifiziertes Zertifikat ZEB
bei mindestens 80 % Anwesenheit und aktiver Teilnahme

Termin, Ort & Anmeldung

Melde Dich jetzt an und entwickle deine Kommunikations- und Gesprächskompetenz nachhaltig weiter.