Einwände verstehen, sicher reagieren und Gespräche erfolgreich weiterführen
Warum dieses Seminar wichtig ist
Einwände gehören zum Berufsalltag – im Verkauf, in der Beratung, im Kundenkontakt wie auch in internen Gesprächen. Oft werden sie als Widerstand wahrgenommen, dabei sind sie in Wahrheit ein Zeichen von Interesse, Unsicherheit oder fehlender Information. Wer Einwände richtig versteht und konstruktiv darauf reagiert, stärkt Vertraün und führt Gespräche erfolgreich weiter.
Im Seminar „Konstruktive Einwandbehandlung souverän meistern“ lernst Du, Einwände systematisch einzuordnen, souverän darauf zu reagieren und Gespräche lösungsorientiert zu steürn. Du gewinnst Sicherheit im Umgang mit kritischen Fragen und erhöhst Deine Überzeugungskraft deutlich.
Dein Nutzen auf einen Blick
- Mehr Sicherheit im Umgang mit Einwänden und Kritik
- Einwände als Chance statt als Angriff verstehen
- Klare Struktur für souveräne Reaktionen
- Ruhiges, professionelles Auftreten in anspruchsvollen Gesprächen
- Direkt anwendbare Techniken für den Alltag
Seminarziele
Nach diesem Seminar kannst Du:
- echte Einwände von Vorwänden unterscheiden
- die Ursachen von Einwänden richtig einordnen
- ruhig und konstruktiv auf Kritik reagieren
- gezielte Fragetechniken zur Klärung einsetzen
- überzeugend argumentieren, ohne zu rechtfertigen
- Gespräche lösungsorientiert und wertschätzend weiterführen
Seminarinhalte
- Was sind Einwände und warum entstehen sie?
- Einwände als Signal richtig verstehen
- Unterschied zwischen Einwand und Vorwand
- Haltung und innere Einstellung bei Einwänden
- Typische Einwände aus Verkauf, Beratung und Alltag
- Aktives Zuhören als Schlüssel zur Einwandbehandlung
- Fragetechniken zur Klärung und Vertiefung
- Argumentationsstrategien bei kritischen Einwänden
- Umgang mit emotionalen oder unsachlichen Einwänden
- Konstruktive Formulierungen und Antworten
- Praxisübungen mit realistischen Gesprächssituationen
Zielgruppe & Voraussetzungen
Dieses Seminar richtet sich an:
- Verkaufsmitarbeitende im Innen- und Aussendienst
- Kundenberater:innen
- Fach- und Führungskräfte
- Mitarbeitende mit Kunden-, Beratungs- oder Verhandlungskontakt
Es sind keine besonderen Vorkenntnisse erforderlich.
Methodik & Praxisbezug
Das Seminar ist praxisnah, interaktiv und dialogorientiert aufgebaut. Du erlebst:
- kurze Trainerinputs mit klaren Modellen
- praxisnahe Beispiele aus dem Berufsalltag
- Einzel- und Gruppenübungen
- Rollenspiele mit konstruktivem Feedback
- Erfahrungsaustausch und Transferhilfen
👉 Du trainierst reale Einwandsituationen und gewinnst Sicherheit, um konstruktiv und souverän zu reagieren.
Erweiterter Nutzen
- Angenehme Trainingsatmosphäre & motivierende Lernumgebung
- Trainer:innen mit langjähriger Praxis- und Verkaufserfahrung
- Kleine Gruppen für individüllen Lernerfolg
- Vielfältige Praxisbeispiele
- Viel Raum für Erfahrungsaustausch
- Direkter Transfer in den Alltag
Dauer
1 Tag intensives Praxis-Seminar
Abschluss
Teilnahmebestätigung ZEB
Termine, Ort & Anmeldung
Melde Dich jetzt an und meistere Einwände künftig souverän, konstruktiv und erfolgreich.
| Termine | Veranstaltungsorte | Dauer | Anmeldung |
|---|---|---|---|
| 19.05.2026 | Zürich | 08:30-16:30 |
Passt das Datum nicht?
Gerne können wir Ihnen weitere Schulungstermine anbieten. Kontaktieren Sie uns per Mail oder unter Tel. 056 470 44 10
Kosten & Leistungsumfang
CHF 690.- exkl. MwSt.
Im Preis inbegriffen:
– Ausführliche Seminarunterlagen
– Erweiterte Unterlagen, Vorlagen, Checklisten
– Pausengetränke
– Qualifizierte Teilnahmebestätigung digital
Wir stehen auch nach dem Seminar für Rückfragen zur Verfügung.
Bemerkungen zur Durchführung
Durchführungsgarantie:
– bis 4 TN: online, ½ Tag
– ab 5 TN: Präsenz, 1 Tag
Info zur endgültigen Form ca. 2 Wochen vor Termin. Ihre Teilnahme ist in jedem Fall gesichert.
Dieses Seminar führen wir auch auf Französisch und Englisch als Inhouse-Training durch.
