Neu im Verkauf (Basiskurs)

Seminarziele

Sind Sie neu im Verkauf oder möchten Sie sich auf die spannenden Aufgaben eines professionellen Verkäufers optimal vorbereiten? In diesem Seminar erfahren Sie, welche wesentlichen Aufgaben der Verkaufsprozess beinhaltet und wie Sie sich selbst organisieren. Sie erarbeiten sich wichtige Werkzeuge und Arbeitstechniken, damit Sie Verkaufsgespräche aktiv und kundenorientiert führen können.

Inhalt

Selbstorganisation und Vorbereitung

• Anforderungen im persönlichen Verkauf
• Motivationsfaktor „mentale Grundeinstellung“
• Umgangsformen im Kundenkontakt
• Methodische Vorbereitung auf den Kundenkontakt

Telefonische Kontaktaufnahme

• Telefonische Kontaktaufnahme
• Aufhänger für den Kundenbesuch („Türöffner“)
• Telefonleitfaden für Terminvereinbarung
• Kundeneinwände am Telefon

Persönlicher Kundenkontakt

• Gesprächsablauf: Leitfaden für das Verkaufs- und Beratungsgespräch
• Gesprächseröffnung und die Hinführung zum Thema
• Bedarfs- und Motivationsanalyse: Fragetechnik und das aktive Zuhören
• Angebotspräsentation und Nutzenargumentation
• Beantwortung bei Kundeneinwänden
• Interessens- und Abschluss-Signale
• Aktive Abschlusstechniken
• Körpersprache: nonverbale Signale im Dialog und die persönliche Wirkung
• Kundenorientierte und positive Verkaufsrhetorik

Vorkenntnisse

Es sind keine besonderen Vorkenntnisse erforderlich.

Zielgruppe

Einsteiger im Verkauf. Aussen- und Innendienstverkäufer ohne bzw. mit geringer Praxiserfahrung und Praktiker, die ihre Verkaufstätigkeit optimieren wollen.

Methodik

Trainerinput: die Erkenntnisse aus den Fallbeispielen werden durch den Einsatz von Checklisten in die Verkaufspraxis der Teilnehmenden übersetzt. Um den Lernerfolg zu erhöhen, findet ein Wechsel von Gruppenarbeit, Rollenspielen sowie Einzelarbeit, Trainerfeedback, Kurzvorträgen und Diskussion statt.

Durchführung

Bemerkungen zur Durchführung

Bei Seminaren mit weniger als 5 Teilnehmenden wird die Dauer an die Anzahl der Teilnehmenden angepasst. Über die genaue Dauer und die Teilnehmerzahl informieren wir Sie zwei Wochen vor der Durchführung persönlich.

Preis

CHF 690.- inkl. Seminarunterlagen, Pausengetränke und Teilnahmebestätigung