Herausfordernde Gespräche souverän, empathisch und zielorientiert meistern
Konflikte, Leistungsprobleme oder emotionale Themen gehören zum Führungsalltag und machen schwierige Personalgespräche zu einer grossen Herausforderung. Wie du solche Gespräche führst, beeinflusst nicht nur die Motivation deiner Mitarbeitenden, sondern auch das Vertrauen im gesamten Team.
In diesem Seminar lernst du, wie du kritische und heikle Gespräche souverän, respektvoll und wirkungsvoll führst – vom ersten Wort bis zur Nachbearbeitung. Du erhältst praxiserprobte Werkzeuge, um Gespräche gezielt vorzubereiten, Emotionen zu steuern und deine Botschaften klar zu vermitteln – auch in Situationen, die unangenehm oder emotional belastend sind.
Die Ergebnisse
- Du führst schwierige Gespräche souverän, klar und empathisch.
- Du gewinnst Sicherheit im Umgang mit Emotionen und Konflikten.
- Du erhältst praxisnahe Gesprächsleitfäden und Formulierungshilfen.
- Du stärkst Vertrauen, Motivation und Klarheit im Team.
Seminarziele
Nach diesem Seminar kannst du herausfordernde Personalgespräche professionell, respektvoll und zielorientiert gestalten.
Du …
- erkennst Konfliktdynamiken und reagierst angemessen
- führst Kritik-, Abmahnungs- oder Kündigungsgespräche mit Klarheit und Empathie
- bleibst ruhig, auch wenn Emotionen hochgehen
- kommunizierst schwierige Botschaften klar und respektvoll
- stärkst dein Selbstvertrauen und deine Wirkung als Führungsperson
Seminarinhalte
- Schwierige Mitarbeitende verstehen
Typen, Verhaltenstendenzen und Ursachen für Konflikte. - Kommunikation in heiklen Situationen
Klar, empathisch und zielorientiert sprechen. - Kritik- und Leistungsgespräche
Vorbereitung, Gesprächsleitfaden und Umsetzung. - Umgang mit Emotionen
Professionell reagieren bei Wut, Trauer, Verweigerung oder Schuld. - Besondere Gesprächssituationen
Suchtprobleme, Fehlverhalten, Disziplinargespräche, schlechte Beurteilungen. - Kündigungs- und Abmahnungsgespräche
Struktur, Haltung, Sprache und Nachbearbeitung. - Praxisübungen mit realen Beispielen
Simulation typischer Gesprächssituationen und Feedback.
Zielgruppe
Das Seminar richtet sich an:
- Führungskräfte auf allen Ebenen,
- HR-Fachleute und Teamleiter:innen,
- Personen mit Personalverantwortung, die Sicherheit in schwierigen Gesprächssituationen gewinnen möchten.
Voraussetzungen: Grundkenntnisse in Kommunikation und Gesprächsführung sind von Vorteil.
Methodik & Praxisbezug – Das ZEB Trainingskonzept
Dieses Seminar ist konsequent auf die Umsetzung im Berufsalltag ausgerichtet und folgt einem klaren Ansatz:
- 70% Praxis – 30% gezielte Inputs
- Rollenspielen zu realen Gesprächssituationen,
- Fallstudien und Analyse von Praxisbeispielen,
- Gruppenübungen und Erfahrungsaustausch,
- konkreten Leitfäden und Tools zur Gesprächsvorbereitung.
👉 Das Ergebnis:
Du trainierst den professionellen Umgang mit Emotionen, Einwänden und schwierigen Botschaften – und lernst, auch in belastenden Momenten Haltung, Empathie und Wirkung zu behalten.
Was uns unterscheidet
- Angenehme Trainingsatmosphäre & motivierende Lernumgebung
- Trainer:innen mit langjähriger Praxis- und Führungserfahrung
- Kleingruppen für optimalen Lernerfolg und individuelle Diskussionen
- Praxisnahe Alltagssituationen
- Viel Raum für Erfahrungsaustausch
👉 Wir verändern schwierige Personalgespräche.
Nachhaltigkeit & Transfer
Damit das Gelernte nicht verpufft:
- Konkrete Umsetzungsmassnahmen für den Alltag
- Optional: Follow-up Impulse oder Coaching
- Klare persönliche Entwicklungsziele
Unser Qualitätsversprechen
Solltest du keinen konkreten Nutzen erkennen, erhältst du eine kostenlose Nachbetreuung.
Dauer
1 Tag intensives Praxis-Seminar
Abschluss
Teilnahmebestätigung ZEB
Termine, Ort & Anmeldung
Jetzt anmelden und schwierige Personalgespräche souverän und empathisch führen!
| Termine | Veranstaltungsorte | Dauer | Anmeldung |
|---|---|---|---|
| 20.10.2026 | Aarau | 08:30-16:30 Uhr | |
| 01.12.2026 | Zürich | 08:30-16:30 Uhr | |
| 12.11.2026 | München | 08:30-16:30 Uhr | |
| Einzeltraining, nach Absprache | Online oder Präsenz | 09:00-15:00 Uhr |
Passt das Datum nicht?
Gerne können wir weitere Schulungstermine anbieten. Kontaktiere uns per Mail oder unter Tel. 056 470 44 10
Kosten & Leistungsumfang
CHF 690.- exkl. MwSt.
Bei 3 gleichzeitigen Buchungen 15% Rabatt.
CHF 900.- Einzeltraining kompakt.
Im Preis inbegriffen:
– Ausführliche Seminarunterlagen
– Erweiterte Unterlagen, Vorlagen, Checklisten
– Pausengetränke
– Qualifizierte Teilnahmebestätigung digital
Wir stehen auch nach dem Seminar für Rückfragen zur Verfügung.
Bemerkungen zur Durchführung
Durchführungsgarantie:
– bis 4 TN: online, ½ Tag
– ab 5 TN: Präsenz, 1 Tag
Info zur endgültigen Form ca. 2 Wochen vor Termin. Ihre Teilnahme ist in jedem Fall gesichert.
Durchführung als Einzeltraining ist jederzeit in Absprache mit der Kursleitung möglich.
Dieses Seminar führen wir auch auf Französisch und Englisch als Webinar oder Inhouse-Training durch.
