Professionell, gelassen und souverän reagieren – auch in herausfordernden Situationen
Warum dieses Seminar wichtig ist
Im Berufsleben – und auch im privaten Umfeld – triffst du immer wieder auf Menschen, die dich herausfordern: dominante Persönlichkeiten, ewige Besserwisser, Rechthaber oder emotionale Gesprächspartner. Solche Begegnungen können anstrengend, belastend und konfliktreich sein – müssen es aber nicht.
Dieses Seminar zeigt dir, wie du auch in schwierigen Situationen souverän, respektvoll und professionell bleibst. Du lernst, emotionale Gespräche auf die Sachebene zu bringen, Grenzen zu setzen und trotzdem wertschätzend zu kommunizieren.
Anhand praxisnaher Übungen und Fallbeispiele entwickelst du Strategien, wie du dein Gegenüber besser verstehst, ruhig reagierst und Gespräche gezielt steuerst – ohne dich provozieren zu lassen oder Energie zu verlieren.
Dein Nutzen auf einen Blick
- Du bleibst gelassen, auch wenn dein Gegenüber herausfordernd reagiert.
- Du erkennst typische Verhaltensmuster und reagierst souverän.
- Du stärkst deine Kommunikations- und Konfliktkompetenz.
- Du gewinnst Sicherheit im Umgang mit emotionalen oder schwierigen Personen.
Seminarziele
Nach diesem Seminar kannst du souverän mit schwierigen Menschen umgehen – im beruflichen wie im privaten Kontext. Du …
- verstehst, was Menschen „schwierig“ macht
- erkennst deine eigenen Reaktionsmuster und steuerst sie bewusst
- kommunizierst klar, ruhig und respektvoll
- führst emotionale Gespräche zurück auf die Sachebene
- reagierst professionell – auch bei Provokationen, Angriffen oder Dominanzverhalten
- setzt konstruktive Grenzen, ohne die Beziehung zu gefährden.
Seminarinhalte
- Was macht Menschen „schwierig“?
Typische Persönlichkeitstypen und ihr Verhalten verstehen. - Selbstreflexion und Verhalten
Eigenes Reaktionsmuster erkennen und steuern. - Souverän bleiben in Konfliktsituationen
Gelassenheit bewahren, deeskalierend kommunizieren, Stress reduzieren. - Konstruktiv Grenzen setzen
Klar „Nein“ sagen, ohne zu verletzen. - Kommunikation und Körpersprache
Bewusster Einsatz von Stimme, Haltung und Ausdruck. - Umgang mit herausfordernden Typen
Strategien für Narzissten, Besserwisser, Provokateure oder emotionale Gesprächspartner. - Anti-Ärger-Strategien
Emotionale Distanz wahren und persönliche Resilienz stärken.
Zielgruppe & Voraussetzungen
Dieses Seminar richtet sich an alle, die im Berufs- oder Privatleben mit herausfordernden Menschen zu tun haben – ob Führungskräfte, Kundenberater:innen, Teammitglieder oder Personen in beratenden Funktionen.
Es sind keine Vorkenntnisse erforderlich. Entscheidend ist die Bereitschaft, an der eigenen Kommunikation und Gelassenheit zu arbeiten.
Methodik & Praxisbezug
Das Seminar ist interaktiv aufgebaut und kombiniert:
- Trainerinputs mit konkreten Techniken
- Rollenspiele und Fallbeispiele aus der Praxis
- Einzel- und Gruppenübungen
- Diskussionen und Erfahrungsaustausch
👉 Du übst anhand realer Situationen, wie du ruhig, klar und wirksam bleibst – auch wenn andere laut, ungeduldig oder anstrengend werden.
Erweiterter Nutzen
- Angenehme Trainingsatmosphäre & motivierende Lernumgebung
- Trainer:innen mit langjähriger Praxiserfahrung
- Kleine Gruppen für individuellen Lernerfolg
- Vielfältige Praxisbeispiele und realitätsnahe Übungen
- Viel Raum für Erfahrungsaustausch
- Direkter Transfer in den Alltag
Dauer
1 Tag intensives Praxis-Seminar
Abschluss
Teilnahmebestätigung
Termine, Ort & Anmeldung
Jetzt anmelden und souverän im Umgang mit schwierigen Menschen werden!
| Termine | Veranstaltungsorte | Dauer | Anmeldung |
|---|---|---|---|
| 26.02.2026 | Zürich | 08:30-16:30 | |
| 19.05.2026 | Zürich | 08:30-16:30 |
Passt das Datum nicht?
Gerne können wir weitere Schulungstermine anbieten. Kontaktiere uns per Mail oder unter Tel. 056 470 44 10
Kosten & Leistungsumfang
CHF 690.- exkl. MwSt.
Im Preis inbegriffen:
– Ausführliche Seminarunterlagen
– Erweiterte Unterlagen, Vorlagen, Checklisten
– Pausengetränke
– Qualifizierte Teilnahmebestätigung digital
Wir stehen auch nach dem Seminar für Rückfragen zur Verfügung.
Bemerkungen zur Durchführung
Durchführungsgarantie:
– bis 4 TN: online, ½ Tag
– ab 5 TN: Präsenz, 1 Tag
Info zur endgültigen Form ca. 2 Wochen vor Termin. Deine Teilnahme ist in jedem Fall gesichert.
Dieses Seminar führen wir auch auf Französisch, Englisch und Italienisch als Inhouse-Training durch.
