Herausfordernde Situationen mit Mietern souverän meistern
Kurzbeschreibung
Bei Immobilienverwaltungen oder Baugenossenschaften ist die Fähigkeit, professionell mit herausfordernden Mietern umzugehen, entscheidend für ein gutes Miteinander. Dieses praxisnahe Seminar bietet nicht nur bewährte Strategien für ein erfolgreiches Konfliktmanagement, sondern vermittelt auch präventive Ansätze zur Förderung einer positiven Vermieter-Mieter-Beziehung. Unsere erfahrenen Dozenten werden Sie durch Praxis-Situationen und interaktive Übungen führen, um Ihnen die notwendigen Werkzeuge an die Hand zu geben, um Konflikte zu verhindern oder professionell zu lösen. Egal, ob Sie Immobilienverwalter, Vermieter oder im Facility-Management tätig sind – dieses Seminar stärkt nicht nur Ihre Fähigkeiten im Umgang mit anspruchsvollen Situationen, sondern ermöglicht es Ihnen auch, eine positive Wohnkultur zu schaffen.
Unser Seminar verspricht nicht nur praxisorientierte Einblicke, sondern bietet auch Raum für den Erfahrungsaustausch und die Entwicklung individueller Lösungsstrategien. Wir freuen uns darauf, Sie auf Ihrem Weg zu einer effektiven Vermieterrolle und erfolgreichen Mieterbeziehungen zu begleiten!
Seminarziele
Der Kontakt mit unzufriedenen oder „schwierigen“ Mietern ist eine Herausforderung. Dies gilt besonders bei arroganten, provokativen oder aggressiven Mietern. In diesem Seminar lernen Sie Techniken, wie Sie erfolgreich mit „schwierigen“ Mietertypen umgehen können.
- Sie verbessern Ihre Kommunikationsfähigkeiten, um klar, respektvoll und effektiv mit Mietern zu interagieren
- Sie erlernen Methoden, um Mieterbeschwerden professionell zu behandeln und Lösungen zu finden
- Sie können mit Besserwissern, Dauernörglern, Narzissten, Streithähne usw. professionell umgehen
- Sie sind in der Lage, bei Verstössen gegen Mietvertragsbestimmungen, Gesetze oder bei Konflikten mit Nachbarn kompetent zu reagieren
Inhalt
- Reklamationsgespräche erfolgreich uns selbstsicher führen
- Umgang mit Nörglern, Querulanten, Besserwissern und Vielrednern
- Mieterwünsche gekonnt ablehnen
- Fehlverhalten korrekt ansprechen (Lärm, Verschmutzung usw.)
- Methoden zum Eindämmen von Unzufriedenheit
- Kommunikation und Verhalten bei provokanten und aggressiven Mietern
- Deeskalationsmassnahmen in anspruchsvollen Situationen
Vorkenntnisse
Es sind keine besonderen Vorkenntnisse erforderlich.
Zielgruppe
Alle, welche mit „schwierigen“ Mietern konfrontiert sind.
Methodik
Seminar mit Workshop-Charakter mit hohem Praxistransfer für den beruflichen Alltag, Trainerinput, Einzel- und Kleingruppenarbeiten, Praxisbeispiele, Diskussionen und Erfahrungsaustausch.
Dauer
1 Tag
Durchführung
- Für Anmeldung geöffnet
- Garantierte Durchführung
| Status | Angebote | Datum | Zeit | Ort | |
|---|---|---|---|---|---|
| Resilienz und Achtsamkeit | 13.05.2024 – 17.06.2024 | 18:00 – 20:00 | Aarau | Jetzt anmelden | |
| Wie führt man den eigenen Chef? | 14.05.2024 – 14.05.2024 | 08:30 – 16:30 | Aarau | Jetzt anmelden | |
| Verhandlungstraining: Preisgespräche Verkauf | 14.05.2024 – 14.05.2024 | 08:30 – 16:30 | Aarau | Jetzt anmelden | |
| Verhandlungstraining für Einkäufer:innen | 14.05.2024 – 14.05.2024 | 08:30 – 16:30 | Aarau | Jetzt anmelden | |
| Assessment-Center selbst gestalten | 15.05.2024 – 15.05.2024 | 08:30 – 16:30 | Zürich | Jetzt anmelden | |
| Telefonverkauf: mehr Abschlüsse am Telefon | 16.05.2024 – 16.05.2024 | 08:30 – 16:30 | Aarau | Jetzt anmelden | |
| Employer Branding | 21.05.2024 – 21.05.2024 | 08:30 – 16:30 | Aarau | Jetzt anmelden | |
| Umgang mit schwierigen Einkäufern | 21.05.2024 – 21.05.2024 | 08:30 – 16:30 | Zürich | Jetzt anmelden | |
| BWL Kompakt für Führungskräfte | 21.05.2024 – 22.05.2024 | 08:30 – 16:30 | Aarau | Jetzt anmelden | |
| Vom Kollegen zum Chef | 23.05.2024 – 23.05.2024 | 08:30 – 16:30 | Aarau | Jetzt anmelden | |
| Erfolgreich Konzepte schreiben | 23.05.2024 – 23.05.2024 | 08:30 – 16:30 | Zürich | Jetzt anmelden | |
| Umgang mit „schwierigen“ Mietern | 23.05.2024 – 23.05.2024 | 08:30 – 16:30 | Aarau | Jetzt anmelden | |
| Meetings aktiv und attraktiv leiten | 24.05.2024 – 24.05.2024 | 08:30 – 16:30 | Aarau | Jetzt anmelden | |
| Professioneller Auftritt für Empfangsmitarbeitende | 27.05.2024 – 27.05.2024 | 08:30 – 16:30 | Aarau | Jetzt anmelden | |
| Korrespondenz, die ankommt und wirkt | 29.05.2024 – 29.05.2024 | 08:30 – 16:30 | Aarau | Jetzt anmelden | |
| Marketingpläne erstellen | 11.06.2024 – 11.06.2024 | 08:30 – 16:30 | Aarau | Jetzt anmelden | |
| Psychologie im Verkauf | 13.06.2024 – 13.06.2024 | 08:30 – 16:30 | Aarau | Jetzt anmelden | |
| Der gute Ton am Telefon | 18.06.2024 – 18.06.2024 | 08:30 – 16:30 | Zürich | Jetzt anmelden | |
| Professionell verkaufen | 18.06.2024 – 18.06.2024 | 08:30 – 16:30 | Aarau | Jetzt anmelden | |
| Dipl. Ausbilder:in ZEB | 25.06.2024 – 20.08.2024 | 09:00 – 16:30 | Aarau | Jetzt anmelden | |
| ChatGPT – künstliche Intelligenz verstehen | 12.07.2024 – 12.07.2024 | 08:30 – 16:30 | Zürich | Jetzt anmelden | |
| Erfolgreich Geld anlegen | 18.07.2024 – 18.07.2024 | 08:30 – 16:30 | Aarau | Jetzt anmelden | |
| Dipl. Projektmanager:in ZEB | 24.07.2024 – 10.09.2025 | 09:00 – 16:30 | Zürich | Jetzt anmelden | |
| Resilienz – kraftvoll und widerstandsfähig | 25.07.2024 – 25.07.2024 | 08:30 – 16:30 | Aarau | Jetzt anmelden | |
| Erfolgreiche Öffentlichkeitsarbeit für KMU | 29.07.2024 – 29.07.2024 | 08:30 – 16:30 | Zürich | Jetzt anmelden | |
| Erfolgreiche Reklamationsbehandlung – Korrespondenz | 07.08.2024 – 07.08.2024 | 08:30 – 16:30 | Aarau | Jetzt anmelden | |
| Zeit für die Medienmitteilung 4.0 | 09.08.2024 – 09.08.2024 | 08:30 – 16:30 | Aarau | Jetzt anmelden | |
| Schwierige Personalgespräche führen | 13.08.2024 – 13.08.2024 | 08:30 – 16:30 | Aarau | Jetzt anmelden | |
| Dipl. Führungsfachkraft ZEB | 14.08.2024 – 16.04.2025 | 16:00 – 20:00 | Aarau | Jetzt anmelden | |
| Vom Mitarbeiter zum Vorgesetzten | 14.08.2024 – 18.09.2024 | 18:00 – 21:00 | Zürich | Jetzt anmelden | |
| Führungstraining für Teamleiter:innen | 20.08.2024 – 20.08.2024 | 08:30 – 16:30 | Zürich | Jetzt anmelden | |
| Kunden finden – Kunden binden | 20.08.2024 – 20.08.2024 | 08:30 – 16:30 | Zürich | Jetzt anmelden | |
| Leadership aktiv trainiert | 21.08.2024 – 22.08.2024 | 08:30 – 16:30 | Aarau | Jetzt anmelden | |
| Lernen von Asterix und Obelix | 22.08.2024 – 22.08.2024 | 08:30 – 16:30 | Aarau | Jetzt anmelden | |
| Dipl. Verkaufsberater:in ZEB | 22.08.2024 – 26.09.2024 | 17:30 – 21:00 | Aarau | Jetzt anmelden | |
| Erfolgreiches Stressmanagement im Führungsalltag | 23.08.2024 – 23.08.2024 | 08:30 – 16:30 | Zürich | Jetzt anmelden | |
| Protokolle – Korrekt, schnell, professionell | 23.08.2024 – 23.08.2024 | 08:30 – 16:30 | Zürich | Jetzt anmelden | |
| New Work & Arbeit 4.0 | 23.08.2024 – 23.08.2024 | 08:30 – 16:30 | Aarau | Jetzt anmelden | |
| Meistere Dein Mindset – Das ultimative Mindhacking | 23.08.2024 – 23.08.2024 | 08:30 – 16:30 | Zürich | Jetzt anmelden | |
| Marketing verstehen | 24.08.2024 – 24.08.2024 | 08:30 – 16:30 | Zürich | Jetzt anmelden | |
| Schreibwerkstatt: Professionelle Texterstellung | 26.08.2024 – 30.09.2024 | 17:30 – 20:30 | Aarau | Jetzt anmelden | |
| Lernende führen, begleiten und coachen | 28.08.2024 – 28.08.2024 | 08:30 – 16:30 | Zürich | Jetzt anmelden | |
| Umgang mit Aggression und Gewalt | 28.08.2024 – 28.08.2024 | 08:30 – 16:30 | Aarau | Jetzt anmelden | |
| Wiedereinstieg ins Büro | 28.08.2024 – 21.12.2024 | 17:30 – 20:45 | Aarau | Jetzt anmelden | |
| Dipl. Kommunikationstrainer:in ZEB | 30.08.2024 – 04.10.2024 | 09:00 – 17:00 | Aarau | Jetzt anmelden | |
| Verkaufstraining für Techniker:innen und Monteure | 04.09.2024 – 04.09.2024 | 08:30 – 16:30 | Zürich | Jetzt anmelden | |
| Teamentwicklung | 05.09.2024 – 05.09.2024 | 08:30 – 16:30 | Zürich | Jetzt anmelden | |
| Messetraining: Professioneller Auftritt am Stand | 05.09.2024 – 05.09.2024 | 08:30 – 16:30 | Aarau | Jetzt anmelden | |
| Führungstraining für Frauen | 06.09.2024 – 06.09.2024 | 08:30 – 16:30 | Zürich | Jetzt anmelden | |
| Zauberhafte Reise nach Hogwarts | 09.09.2024 – 09.09.2024 | 08:30 – 16:30 | Aarau | Jetzt anmelden | |
| Führen mit Wertschätzung | 10.09.2024 – 10.09.2024 | 08:30 – 16:30 | Zürich | Jetzt anmelden | |
| Professionell mit Reklamationen umgehen | 12.09.2024 – 12.09.2024 | 08:30 – 16:30 | Zürich | Jetzt anmelden | |
| Lernen von Piraten – Segel setzen für Erfolg und Effizienz | 12.09.2024 – 12.09.2024 | 08:30 – 16:30 | Aarau | Jetzt anmelden | |
| Innovative Personalrekrutierung | 13.09.2024 – 13.09.2024 | 08:30 – 16:30 | Zürich | Jetzt anmelden | |
| Meetings aktiv und attraktiv leiten | 17.09.2024 – 17.09.2024 | 08:30 – 16:30 | Zürich | Jetzt anmelden | |
| Reden/Rhetorik | 18.09.2024 – 18.09.2024 | 08:30 – 16:30 | Aarau | Jetzt anmelden | |
| Projektmanagement | 18.09.2024 – 18.09.2024 | 08:30 – 16:30 | Zürich | Jetzt anmelden | |
| Dipl. Assessor:in für Assessment-Center ZEB | 18.09.2024 – 18.09.2024 | 09:00 – 15:30 | Zürich | Jetzt anmelden | |
| Dipl. Verkaufstrainer:in ZEB | 19.09.2024 – 21.11.2024 | 09:00 – 16:30 | Aarau | Jetzt anmelden | |
| Stressmanagement im Alltag | 20.09.2024 – 20.09.2024 | 08:30 – 16:30 | Zürich | Jetzt anmelden | |
| Finanzplanung heisst Lebensgestaltung | 20.09.2024 – 20.09.2024 | 13:00 – 16:30 | Zürich, Technopark | Jetzt anmelden | |
| Umgang mit „schwierigen“ Menschen | 26.09.2024 – 26.09.2024 | 08:30 – 16:30 | Aarau | Jetzt anmelden | |
| Kreative Events und Anlässe organisieren | 04.10.2024 – 05.10.2024 | 08:30 – 16:30 | Zürich | Jetzt anmelden | |
| Weck die Pippi Langstrumpf in Dir – Teil 1 | 07.10.2024 – 07.10.2024 | 08:30 – 16:30 | Aarau | Jetzt anmelden | |
| Umgang mit „schwierigen“ Kunden | 13.10.2024 – 13.10.2024 | 08:30 – 16:30 | Aarau | Jetzt anmelden | |
| Work-Life-Balance und Motivation | 17.10.2024 – 17.10.2024 | 08:30 – 16:30 | Aarau | Jetzt anmelden | |
| Grundlagen der Geschäftsführung | 17.10.2024 – 05.12.2024 | 09:00 – 16:30 | Aarau | Jetzt anmelden | |
| Assistenz der Geschäftsführung | 18.10.2024 – 18.10.2024 | 08:30 – 16:30 | Zürich | Jetzt anmelden | |
| Neu im Verkauf (Basiskurs) | 18.10.2024 – 18.10.2024 | 08:30 – 16:30 | Zürich | Jetzt anmelden | |
| Wirksame Marketingkommunikation | 22.10.2024 – 22.10.2024 | 08:30 – 16:30 | Zürich | Jetzt anmelden | |
| Aktiv und attraktiv kommunizieren | 23.10.2024 – 23.10.2024 | 08:30 – 16:30 | Zürich | Jetzt anmelden | |
| Zeit- und Selbstmanagement | 23.10.2024 – 23.10.2024 | 08:30 – 16:30 | Zürich | Jetzt anmelden | |
| Notfallmanagement – Erste Hilfe | 20.11.2024 – 20.11.2024 | 08:30 – 16:30 | Zürich | Jetzt anmelden | |
| Korrespondenz, die ankommt und wirkt | 29.11.2024 – 29.11.2024 | 08:30 – 16:30 | Zürich | Jetzt anmelden | |
| Kommunikation und Gesprächsführung | 19.02.2025 – 25.03.2025 | 18:00 – 21:00 | Zürich | Jetzt anmelden | |
| Dipl. Empfangs- und Kundendienstmitarbeiter:in ZEB | 02.07.2025 – 02.07.2025 | 00:00 – 00:00 | Aarau | Jetzt anmelden |
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Preis
CHF 690.- inkl. Seminarunterlagen und qualifizierte Teilnahmebestätigung
Bemerkungen zur Durchführung
Bei Seminaren mit weniger als 5 Teilnehmenden wird die Dauer entsprechend der Teilnehmeranzahl angepasst. Zwei Wochen vor der Durchführung werden wir Sie persönlich darüber informieren.
Ihre Vorteile
- Starker Praxisbezug
- Top Referenten
- Durchführungsgarantie
- Seminaranbieter seit 1983
Inhouse-Seminare
Alle öffentlichen Seminare führen wir für Sie gerne in angepasster Form auch als Inhouse-Seminar durch. Wir freuen uns auf Ihre Anfrage. Kontaktieren Sie uns.
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