Kommunikation und Gesprächsführung

Seminarziele

Nach diesem Seminar bist du in der Lage:

• ein Gespräche klar, zielgerichtet und strukturiert zu führen
• die Wirkung von Sprache, Haltung und Körpersprache zu erkennen
• Fragetechniken und aktives Zuhören gezielt ein zu setzen
• Gespräche vorzubereiten, zu steuern und sicher abzuschliessen
• souveräner mit Widerständen, Emotionen und Einwänden um zu gehen
• deine persönliche Wirkung und Kommunikationskompetenz zu stärken

Seminarinhalte

• Grundlagen wirksamer Kommunikation
• Sach- und Beziehungsebene bewusst steuern
• Aktives Zuhören und präzise Fragetechniken
• Gesprächsstruktur: Einstieg, Zielklärung, Dialog, Abschluss
• Klare Botschaften formulieren – Ich-, Du- und Wir-Botschaften
• Umgang mit Missverständnissen und Spannungen
• Kommunikation in herausfordernden Gesprächssituationen
• Eigene Wirkung erkennen und gezielt verbessern
• Praxisübungen, Gesprächssimulationen und Feedback

Zielgruppe

Dieses Seminar richtet sich gezielt an:

• Mitarbeitende und Fachpersonen
• Führungskräfte und Teamleitende
• Personen mit Kunden- oder Beratungskontakt
• Alle, die ihre Gesprächskompetenz stärken möchten

Voraussetzungen: Es sind keine Vorkenntnisse erforderlich.

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Methodik & Praxisbezug – Das ZEB Trainingskonzept

Dieses Seminar ist konsequent auf die Umsetzung im Berufsalltag ausgerichtet und folgt einem klaren Ansatz:

• 70% Praxis – 30% gezielte Inputs
• Kurze Inputs mit klaren Praxisbezügen
• Einzel- und Gruppenübungen
• Gesprächssimulationen aus dem Berufsalltag
• Reflexion und Erfahrungsaustausch
• Konkrete Werkzeuge für den direkten Transfer

👉 Das Ergebnis:
Du verlässt das Seminar nicht mit Notizen – sondern mit Sicherheit in der Gesprächsführung.

Was uns unterscheidet

• Kein Frontalunterricht, sondern intensives Training
• Kleingruppen für intensives Feedback und Entwicklung
• Keine Standardbeispiele, sondern echte Situationen aus deinem Alltag
• Fokus auf Wirkung, nicht nur auf Technik
• Messbarer Praxistransfer statt kurzfristiger Motivation
• Erfahrene Expert:innen aus der Praxis für die Praxis

👉 Wir verändern dein Verhalten in der Kommunikation – nicht nur dein Wissen.

Nachhaltigkeit & Transfer

Damit das Gelernte nicht verpufft:

• Konkrete Umsetzungsmassnahmen für den Alltag
• Optional: Follow-up Impulse oder Coaching
• Klare persönliche Entwicklungsziele

Unser Qualitätsversprechen

Solltest du keinen konkreten Nutzen erkennen, erhältst du eine kostenlose Nachbetreuung.

Dauer

1 Tag – intensives Praxis-Seminar

Abschluss

Teilnahmebestätigung ZEB

Termine, Ort & Anmeldung

Melde dich jetzt an und entwickle deine Gesprächsführung weiter – sicher, klar und überzeugend.