Umgang mit „schwierigen“ Menschen

Seminarziele

In diesem Seminar erfahren Sie, wie Sie souverän mit schwierigen Menschen, sei dies im privaten oder im beruflichen Umfeld, umgehen können. Sie optimieren Ihren eigenen Kommunikationsstil und erweitern Ihren Handlungsspielraum durch bewährte Gesprächstechniken. Sie können emotional geführte Gespräche auf die sachliche Ebene führen und sind in der Lage, mit der richtigen Wortwahl und Tonalität glaubwürdig zu kommunizieren. Sie reagieren auch dann souverän, wenn sich Ihr Gesprächspartner im Ton und in der Wortwahl vergreift.

Inhalt

• Was macht Menschen «schwierig»?
• Eigenes Verhaltensrepertoire im Umgang mit «schwierigen» Menschen
• Souveränes Verhalten in Konfliktsituationen
• Auf Fehlverhalten hinweisen
• Verbale und nonverbale Kommunikation
• Heikle Themen ansprechen
• Konstruktiv «NEIN» sagen
• Mit provokativen und aggressiven Personen umgehen
• Situationstraining von «schwierigen» Gesprächspartnern
• Anti-Ärger-Stress-Strategie

Vorkenntnisse

Es sind keine besonderen Vorkenntnisse erforderlich.

Zielgruppe

Alle, welche mit „schwierigen“ Menschen konfrontiert sind (Beruf/Privat).

Methodik

Seminar mit Workshop-Charakter mit hohem Praxistransfer für den beruflichen Alltag, Trainerinput, Einzel- und Kleingruppenarbeiten, Praxisbeispiele, Diskussionen und Erfahrungsaustausch.

Durchführung

Bemerkungen zur Durchführung

Bei Seminaren mit weniger als 5 Teilnehmenden wird die Dauer an die Anzahl der Teilnehmenden angepasst. Über die genaue Dauer und die Teilnehmerzahl informieren wir Sie zwei Wochen vor der Durchführung persönlich.

Dieses Seminar wird mit HKV Aarau durchgeführt.

Preis

CHF 590.- inkl. Seminarunterlagen, Pausengetränke und Teilnahmebestätigung